Nossa empresa
Prática antes de qualquer modelo
A Encosta parte de situações que já existem no trabalho de cada participante — não de cenários hipotéticos. O método é construído sobre o que acontece quando dois lados querem coisas diferentes.
← Página inicialNossa história
Como a Encosta começou
A Encosta surgiu de uma constatação simples: a maioria das pessoas que trabalha em equipe nunca teve a oportunidade de praticar conversas difíceis em um contexto sem consequências reais. Quando a situação aparece, ela aparece com custo — de relacionamento, de projeto, de confiança.
Começamos com um grupo de coordenadores de projetos em Vitória que precisavam conduzir reuniões onde os participantes queriam resultados incompatíveis. O que faltava não era boa vontade — era um repertório de movimentos: como nomear o que está em conflito sem acusar, como registrar o que foi acordado de um modo que ambos os lados reconhecessem como justo.
Desenvolvemos um formato de prática supervisionada que parte dessas situações reais e devolve ao participante uma sequência de decisões — não uma fórmula. Isso se tornou o núcleo de todos os programas que oferecemos hoje.
Nossa missão
O que nos orienta
Desenvolver a capacidade de conduzir conversas difíceis com clareza suficiente para que o outro lado possa responder — não só reagir. Isso inclui saber quando não abrir uma conversa, e por quê.
Trabalhamos com o que existe: as situações reais que os participantes trazem, os recursos organizacionais que a empresa já tem, e as pessoas que já estão na função. Não propomos substituição — propomos documentação e prática.
Quem facilita
A equipe da Encosta
Carla Ribeiro
Facilitadora principal
Desenvolve e facilita os programas presenciais desde o início da Encosta. Trabalhou por oito anos com equipes de projetos no setor público do Espírito Santo antes de dedicar-se inteiramente à formação em comunicação.
Tomás Andrade
Design de currículo
Responsável pela estrutura dos planos de aula e pelo material escrito de cada programa. Formado em letras com ênfase em comunicação organizacional, traz atenção precisa à clareza das instruções.
Letícia Fonseca
Coordenação e engajamentos organizacionais
Conduz o mapeamento inicial nos engajamentos com organizações e acompanha a formação dos facilitadores internos. Experiência anterior em desenvolvimento de lideranças em empresas de médio porte.
Como trabalhamos
Padrões que orientam cada programa
Escopo escrito
Cada programa inclui uma nota documentando o que está coberto e o que não está — para que participantes e organizações saibam com o que estão contando.
Prática supervisionada
Toda sessão inclui pelo menos duas rodadas de prática em duplas com observador. O facilitador intervém durante a conversa — não só no debriefing posterior.
Confidencialidade do conteúdo
O que é trazido às sessões de prática permanece entre os participantes e o facilitador. Situações não são compartilhadas externamente sem acordo explícito.
Material entregue por escrito
Cadernos, fichas e planos de sessão são produzidos em português e entregues aos participantes — não são slides para ficar no computador do facilitador.
Turmas com limite de vagas
Os grupos são limitados a 14–18 pessoas para que o tempo de prática seja real, não simbólico. Quando a demanda ultrapassa a capacidade, abrimos nova turma.
Proteção de dados
Dados pessoais coletados para contato ou inscrição são tratados conforme a LGPD. Não compartilhamos informações com terceiros sem finalidade clara e acordo do titular.
Valores e perspectiva
O que orienta o trabalho da Encosta
Gestão de conflitos, como campo de prática, carrega uma quantidade considerável de vocabulário importado — termos que funcionam bem em inglês e chegam ao ambiente de trabalho brasileiro com uma tradução que ninguém sabe ao certo como usar. A Encosta decidiu, desde o início, trabalhar inteiramente em português — não como posição política, mas porque precisão de linguagem é parte do método.
Quando alguém aprende a nomear o que está em disputa com palavras que usaria em uma reunião real, o aprendizado tem mais chance de aparecer quando for necessário. Conceitos que ficam presos ao vocabulário do treinamento tendem a ficar presos também ao contexto do treinamento.
Outro valor que atravessa todos os programas é a distinção entre o que está coberto e o que não está. Muitas organizações pedem ao mesmo profissional que cuide de comunicação interna, mediação de conflitos graves, negociação sindical e bem-estar da equipe — como se fossem habilidades do mesmo tipo. Não são. A Encosta trabalha com comunicação estruturada para situações organizacionais não reguladas. Situações que requerem intervenção de RH, jurídico ou saúde ocupacional estão fora desse escopo, e dizemos isso claramente.
Essa clareza de escopo não é uma limitação — é o que permite que o trabalho dentro do escopo seja feito com rigor. Saber o que você não faz é parte do que torna confiável o que você faz.
Próximo passo
Quer entender como um programa se encaixaria na sua situação?
Descreva sua situação e respondemos com qual programa faz mais sentido — ou se nenhum dos três é o mais adequado.
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